Ayuda en caso de siniestro

16 Respondemos por lo general en pocos días laborables. Una consulta no funda todavía ningún mandato ni encargo.

Si en su casa ha ardido un electrodoméstico y se han producido daños materiales considerables o daños personales, puede dirigirse a nosotros. El primer paso no le cuesta nada y es urgente: conserve los restos antes de que se desescombre.

Cómo contactar con nosotros

Escriba brevemente qué ocurrió. No es necesario un relato completo; preguntaremos lo que falte. Si corre prisa, llame.

Correo electrónico mail.projekt550@gmail.com Teléfono +49 651 9993930

Correo postal Wissenschaftspark 16, 54296 Trier, Alemania

Respondemos por lo general en pocos días laborables. Una consulta no funda todavía ningún mandato ni encargo.

Aseguramiento de pruebas: ahora todo depende de esto

Los casos se sostienen o caen con el aseguramiento de las pruebas. Los materiales desechados ya no pueden examinarse, y un desarrollo que nadie anotó no puede reconstruirse después. Los pasos siguientes cuestan poco tiempo y deciden si el caso sigue siendo aprovechable.

No mueva nada mientras el lugar del incendio no haya sido liberado. Si interviene una aseguradora, acuerde antes con ella el aseguramiento.

El aparato y las posibles causas

Se conserva no solo el aparato sospechoso, sino todo lo que pueda considerarse causa. Solo así puede acreditarse una causa y descartarse las demás.

Conservar íntegramente el aparato causante del incendio, también los restos carbonizados y fundidos.
Conservar los componentes de la instalación eléctrica: fusibles, interruptores automáticos, tomas de corriente, cuadros, cables de alimentación y alargadores.
Conservar otros aparatos y fuentes de calor que puedan considerarse causa.
Embalar cada pieza por separado, etiquetarla y almacenarla en seco. No mezclar nada, no limpiar nada.

La documentación fotográfica

Fotografíe pronto y con generosidad. Una foto de más nunca ha hecho daño.

Vista general de la habitación desde varias direcciones, antes de mover nada.
El aparato en el lugar donde se encontró, y después desde todos los lados.
Primeros planos de puntos de conexión, cables, enchufes e interruptores.
Placa de características con denominación del modelo, número de serie y año de fabricación.
El entorno: ¿qué había al lado, hasta dónde llegó el fuego?

Documentos y justificantes

Los documentos acreditan la antigüedad, el estado y el historial del aparato.

Justificante de compra, factura o contrato de compraventa.
Justificantes de mantenimiento, revisiones y reparaciones.
Certificados de la verificación inicial y de las verificaciones periódicas, si existen.
Manual de instrucciones y declaración de conformidad, si aún se conservan.
Un aparato idéntico de comparación es muy valioso, si se dispone de uno.

Personas y desarrollo

Los recuerdos se desvanecen pronto. Anote el desarrollo mientras esté fresco.

Preguntar a los ocupantes y usuarios por el desarrollo y anotar sus declaraciones.
¿Quién notó qué primero: olor, humo, ruido o llama?
¿Qué estaba funcionando en ese momento, qué estaba apagado?
Anotar la hora y las particularidades de los días anteriores.
Anotar nombres y datos de contacto de posibles testigos.

Para qué sirve el registro

El registro de casos aporta, en primer lugar, la imagen que ninguna estadística oficial recoge: qué aparato ardió, cuándo y dónde, y hasta dónde se propagó el fuego más allá del aparato.

Pero tiene un segundo propósito. Quien ha sufrido un daño puede reclamar al fabricante. Esa vía no está abierta solo a las aseguradoras, sino también a los particulares que quieran ver resarcido íntegramente su daño.

Para ello hace falta una base fáctica técnica sólida: que el incendio tuvo su origen en el aparato, qué materiales se emplearon y cuán combustibles son, y si la justificación de la severidad de ensayo elegida está documentada en la documentación técnica. Precisamente esas constataciones son objeto del trabajo pericial. Las acciones de recobro y su defensa figuran entre nuestros ámbitos principales desde 1998; en ello estamos a su disposición con consejo y apoyo.

La reclamación jurídica corresponde a las profesiones jurídicas. Esta página no sustituye el asesoramiento jurídico y no funda ningún mandato; los plazos corren con independencia de cualquier comunicación.

Qué datos ayudan

Cuantos más pueda indicar, antes podrá valorarse si el caso se sostiene. Lo que no sepa, omítalo.

El aparato

Tipo de aparato
Fabricante y modelo
Año de fabricación o de compra
Lugar de instalación

El suceso

¿Cuándo ardió el aparato?
Código postal del lugar del suceso
Estado de funcionamiento al iniciarse el incendio
¿Había alguien presente?

El desarrollo

¿Hasta dónde se propagó el fuego?
Importe aproximado del daño
¿Hubo daños personales?
¿Se conservan aún el aparato o sus restos?
¿Existen fotografías?
¿Se ha realizado un dictamen pericial?
¿Interviene una aseguradora?