Ajuda em caso de sinistro

16 Respondemos, em regra, no prazo de poucos dias úteis. Um pedido não constitui ainda mandato nem incumbência.

Se em sua casa ardeu um eletrodoméstico e daí resultaram danos materiais consideráveis ou um dano pessoal, pode dirigir-se a nós. O primeiro passo não lhe custa nada e é urgente: preserve os restos antes da remoção dos escombros.

Como nos contactar

Escreva brevemente o que aconteceu. Não é necessário um relato completo; perguntaremos o que faltar. Se for urgente, telefone.

Correio eletrónico mail.projekt550@gmail.com Telefone +49 651 9993930

Correio postal Wissenschaftspark 16, 54296 Trier, Alemanha

Respondemos, em regra, no prazo de poucos dias úteis. Um pedido não constitui ainda mandato nem incumbência.

Preservação das provas: agora tudo depende disto

Os casos sustentam-se ou caem com a preservação das provas. Materiais eliminados já não podem ser examinados, e um desenrolar que ninguém anotou já não pode ser reconstituído. Os passos seguintes custam pouco tempo e decidem se o caso se mantém aproveitável.

Não mova nada enquanto o local do incêndio não for libertado. Se houver uma seguradora envolvida, combine previamente com ela a preservação.

O aparelho e as causas possíveis

Preserva-se não só o aparelho suspeito, mas tudo o que possa ser considerado causa. Só assim uma causa pode ser comprovada e as restantes excluídas.

Preservar integralmente o aparelho que causou o incêndio, incluindo os restos carbonizados e fundidos.
Preservar os componentes da instalação elétrica: fusíveis, disjuntores, tomadas, quadros, cabos de alimentação e extensões.
Preservar outros aparelhos e fontes de calor que possam ser considerados causa.
Embalar cada peça separadamente, etiquetá-la e guardá-la em local seco. Não misturar nada, não limpar nada.

A documentação fotográfica

Fotografe cedo e com generosidade. Uma fotografia a mais nunca fez mal.

Vista geral da divisão a partir de várias direções, antes de mover o que quer que seja.
O aparelho no local onde foi encontrado, depois de todos os lados.
Grandes planos dos pontos de ligação, cabos, fichas e interruptores.
Chapa de características com designação do modelo, número de série e ano de fabrico.
O ambiente: o que estava ao lado, até onde chegou o fogo?

Documentos e comprovativos

Os documentos comprovam a idade, o estado e o historial do aparelho.

Comprovativo de compra, fatura ou contrato de compra e venda.
Comprovativos de manutenção, revisões e reparações.
Certificados da verificação inicial e das verificações periódicas, se existirem.
Manual de instruções e declaração de conformidade, se ainda existirem.
Um aparelho idêntico de comparação é valioso, se houver algum disponível.

Pessoas e desenrolar

As memórias esbatem-se depressa. Registe o desenrolar enquanto está fresco.

Perguntar aos moradores e utilizadores pelo desenrolar e anotar as declarações.
Quem notou o quê primeiro: cheiro, fumo, ruído ou chama?
O que estava a funcionar nesse momento, o que estava desligado?
Registar a hora e as particularidades dos dias anteriores.
Anotar nomes e contactos de possíveis testemunhas.

Para que serve o registo

O registo de casos fornece, em primeiro lugar, a imagem que nenhuma estatística oficial capta: que aparelho ardeu, quando e onde, e até onde o fogo se propagou para além do aparelho.

Mas tem um segundo propósito. Quem sofreu um dano pode fazer valer pretensões contra o fabricante. Essa via não está aberta apenas às seguradoras, mas igualmente aos particulares que queiram ver o seu dano integralmente ressarcido.

Para isso é necessária uma base factual técnica sólida: que o incêndio teve origem no aparelho, que materiais foram aplicados e quão combustíveis são, e se a justificação da severidade de ensaio escolhida está documentada na documentação técnica. São precisamente estas constatações que constituem objeto do trabalho pericial. O exercício e a defesa de direitos de regresso contam-se entre as nossas áreas principais desde 1998; nisso estamos à disposição com conselho e apoio.

A efetivação jurídica compete às profissões jurídicas. Esta página não substitui aconselhamento jurídico nem constitui mandato; os prazos correm independentemente de uma comunicação.

Que informações ajudam

Quanto mais destas puder indicar, mais depressa se poderá apreciar se o caso se sustenta. O que não souber, omita.

O aparelho

Tipo de aparelho
Fabricante e modelo
Ano de fabrico ou de compra
Local de instalação

O acontecimento

Quando ardeu o aparelho?
Código postal do local do acontecimento
Estado de funcionamento no início do incêndio
Estava alguém presente?

O desenrolar

Até onde se propagou o fogo?
Montante aproximado do dano
Houve danos pessoais?
O aparelho ou os seus restos ainda existem?
Existem fotografias?
Foi elaborada uma peritagem?
Há uma seguradora envolvida?